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Pode acompanhar o estado da sua encomenda na secção "As minhas encomendas" da sua conta Springfield. Se comprou como convidado, utilize a ligação nos e-mails que lhe enviamos. Receberá também um e-mail ou SMS com informações de seguimento quando a sua encomenda estiver a caminho.
Dispões de 30 dias após receberes a tua encomenda para fazer uma devolução, seja numa loja física ou enviando os artigos para o nosso armazém, a teu cargo.
Devoluções em loja
Podes devolver a tua encomenda em qualquer loja Springfield, apresentando simplesmente o comprovativo de compra.
Este comprovativo encontra-se no e-mail de confirmação que recebeste ao realizar a tua encomenda (podes mostrá-lo no telemóvel ou imprimi-lo) ou na secção “As Minhas Encomendas” da tua conta online.
Devolução por envio para o armazém
Também podes optar por devolver a tua encomenda enviando-a, a teu cargo, diretamente para o nosso armazém.
Para isso, deves iniciar sessão na tua conta, registar o pedido de devolução na secção “As Minhas Encomendas” e depois organizar o envio com o transportador da tua preferência.
Morada do armazém:
Attn: Springfield
Plaza Madeira - R. Brito Câmara 9, Lj 2.24, 2
9000-039 Funchal
Não te esqueças de incluir o recibo de devolução dentro da embalagem juntamente com os produtos.
Em caso de defeito ou erro no envio, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente para podermos tratar do teu pedido de forma adequada.
Se tiveres alguma dúvida sobre a tua devolução, a nossa equipa de apoio ao cliente está totalmente à tua disposição.
As encomendas online não podem ser canceladas ou alteradas após o pagamento ter sido efetuado. Se, no final do pagamento, decidir que não deseja a sua encomenda, deverá aguardar a sua chegada e, em seguida, devolvê-la através do procedimento normal.
Todos os descontos associados a códigos devem ser aplicados no seu carrinho de compras, na secção "Tem um código de desconto?". O restante das promoções ou descontos associados ao clube, aniversários... Pode aplicá-los na secção 3 do gateway de pagamento.
Para verificar o estado da sua encomenda, aceda a "A minha conta", secção "As minhas encomendas", onde poderá verificar o estado de todas as suas encomendas. Caso tenha alguma questão, envie um e-mail para nosso Atendimento ao Cliente.
Caso tenha alguma questão, envie um e-mail para nosso Atendimento ao Cliente.
ENTREGA AO DOMICÍLIO Pedidos < 30 € - 5,99€ Pedidos > 30 € - GRÁTIS 6-8 dias úteis
ENTREGA NA LOJA *Disponível apenas na loja: LA VIE FUNCHAL SHOPPING CENTER - Rua Dr. Brito Câmara nº 9, store 2.24 – Floor 2 9000-039 FUNCHAL Grátis 1-2 dias úteis
Entrega ao domicílio: Lembre-se de que pode indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberá uma notificação com a data prevista de entrega, quando ela estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiver em casa quando o estafeta entregar a sua encomenda, será feita uma nova tentativa de entrega.
Entrega ao domicílio: 6-8 dias úteis. Lembre-se de que pode indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberá uma notificação com a data prevista de entrega, quando ela estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiver em casa quando o estafeta entregar a sua encomenda, será feita uma nova tentativa de entrega.
Entrega na loja: 1-2 dias úteis.
Pode enviar a sua encomenda para qualquer morada na Madeira.
- Entrega ao domicílio: Lembre-se de que pode inserir uma morada de entrega diferente da morada de faturação.
- Entrega na loja: Apenas disponível para a loja LA VIE FUNCHAL SHOPPING CENTER - Rua Dr. Brito Câmara nº 9, store 2.24 – Floor 2 9000-039 FUNCHAL
Tem 30 dias, a partir do momento em que receber a encomenda, para devoluções e direito de revogação.
A Tendam reembolsará o valor correspondente no prazo de 14 dias a partir da data em que recebermos a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado. No entanto, o reembolso poderá ser retido até que recebamos a encomenda nos nossos armazéns ou até que seja apresentada prova da devolução da encomenda, dependendo do que ocorrer primeiro.
-Troca: Substituição do mesmo produto por um de outra cor ou tamanho.
-Devolução: Devido a defeito, avaria, produto incorreto ou outro motivo.
-Revogação: Devolução a critério do cliente.
Trocas: não permitido
Não aceitamos devoluções ou cancelamentos de meias, roupa interior, boxers ou cosméticos, se a embalagem tiver sido aberta, exceto nos casos em que o artigo estiver com defeito ou danificado.
Todos os artigos a devolver devem estar na embalagem original.
Para produtos adquiridos na secção Outlet, as devoluções ou cancelamentos só são aceites através da loja online.
Note que só pode devolver ou trocar produtos comprados em myspringfield.com. Se comprou noutra loja, será necessário entrar em contacto com o revendedor correspondente.
Dispões de 30 dias após receberes a tua encomenda para fazer uma devolução, seja numa loja física ou enviando os artigos para o nosso armazém, a teu cargo.
Devoluções em loja
Podes devolver a tua encomenda em qualquer loja Springfield, apresentando simplesmente o comprovativo de compra.
Este comprovativo encontra-se no e-mail de confirmação que recebeste ao realizar a tua encomenda (podes mostrá-lo no telemóvel ou imprimi-lo) ou na secção “As Minhas Encomendas” da tua conta online.
Devolução por envio para o armazém
Também podes optar por devolver a tua encomenda enviando-a, a teu cargo, diretamente para o nosso armazém.
Para isso, deves iniciar sessão na tua conta, registar o pedido de devolução na secção “As Minhas Encomendas” e depois organizar o envio com o transportador da tua preferência.
Morada do armazém:
Attn: Springfield
Plaza Madeira - R. Brito Câmara 9, Lj 2.24, 2
9000-039 Funchal
Não te esqueças de incluir o recibo de devolução dentro da embalagem juntamente com os produtos.
Em caso de defeito ou erro no envio, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente para podermos tratar do teu pedido de forma adequada.
Se tiveres alguma dúvida sobre a tua devolução, a nossa equipa de apoio ao cliente está totalmente à tua disposição.
Não são permitidas alterações. O vale-presente incluído em encomendas de presente permite que devolva os artigos apenas nas lojas físicas (pelo mesmo método de pagamento ou cartão-oferta). Para devoluções, será necessário que o comprador forneça o bilhete de compra original, que pode ser descarregado em "A minha conta > As minhas encomendas > Ver encomenda > Talão de compra" e continuar com o processo explicado na secção "Como posso devolver ou trocar um produto que comprei online?" destas Perguntas Frequentes.
Depois de se registar, não precisará de preencher os seus dados de envio sempre que fizer uma compra. Além disso, ficará a par das nossas promoções exclusivas, descontos e muito mais que podem ser do seu interesse. Para se registar, clique no ícone de perfil no canto superior direito.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, clique em "Iniciar sessão" no canto superior direito da página e, em seguida, clique em "Esqueci-me da palavra-passe". Introduza o seu e-mail e receberá um e-mail para repor a palavra-passe.
Para se registar, aceda à ligação "Registar-se" no canto superior direito desta página. Basta preencher alguns dados pessoais para criar a sua nova conta em myspringfield.com.
Após o registo, poderá desfrutar dos seguintes benefícios:
1. Já não precisará de inserir os detalhes da encomenda sempre que fizer uma compra.
2. Se desejar, será informado sobre promoções exclusivas, descontos e muito mais.
Entre em myspringfield.com e aceda a "A minha conta" no canto superior direito desta página, aceda à opção "Os meus detalhes" e selecione o botão "Editar".
Se desejar deixar de receber comunicações, aceda a "A minha conta", selecione "A minha privacidade", "Dados tratados" e marque a opção "Não desejo receber informações por e-mail" na parte inferior da página.
Todos os preços apresentados no site incluem IVA e outros impostos locais, mas não incluem os custos de envio, que serão detalhados em separado e que o cliente tem de aceitar.
Os artigos que estão esgotados na loja online não estão geralmente disponíveis para venda. No entanto, pode dirigir-se a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo em stock. Encontre a loja mais próxima na secção "Encontre sua loja".
Para procurar um artigo em myspringfield.com, pode usar o motor de pesquisa no canto superior direito da página. Basta inserir o número do padrão que encontrará na etiqueta da peça. Insira esses 7 números e clique em "Pesquisar". Também pode pesquisar o artigo usando as categorias de produtos no lado esquerdo da página.
Se o tamanho ou a cor que procura não estiver disponível na loja online, pode tentar obtê-lo em numa das nossas lojas Springfield na Madeira. Anote o número de referência que aparece no final da descrição na página do produto. Com esses 7 números, a cor e o tamanho, pode pedir ajuda aos funcionários das nossas lojas para encontrar o artigo.
Pode pagar usando:
• Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express
• Cartão de débito: 4B ou 4B Maestro
• Multibanco
• PayPal
• MBWay
• Google Pay
• Apple Pay
O pagamento é feito quando o pedido é realizado. O valor total corresponde à soma do preço dos artigos com os custos de envio correspondentes e, no final, serão deduzidos os descontos aplicados em caso de promoções. Receberá o comprovativo de compra por e-mail, mas poderá sempre confirmá-lo iniciando sessão e acedendo às secções "A minha conta" > "As minhas encomendas" se tiver feito a compra como utilizador registado.
Caso o pagamento da encomenda tenha falhado, o cliente deverá efetuar a compra novamente, pois não é possível tentar efetuar o pagamento novamente. Se o pagamento foi bem-sucedido, mas houver alguma falha na encomenda, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.
Se suspeitar que o seu cartão foi usado de forma fraudulenta, entre em contacto connosco assim que possível, enviando um e-mail para o nosso Apoio ao Cliente.
O número de artigos à venda é o número estimado de artigos em stock nesse momento. A Tendam fará todos os possíveis para fornecer os artigos encomendados a todos os clientes. No entanto, podem ocorrer algumas circunstâncias fora do controlo da Tendam, como erros humanos ou incidentes no sistema de TI, que podem impedir-nos de fornecer os artigos pedidos. Se um artigo não estiver disponível após a realização da encomenda, será devidamente notificado por e-mail ou telefone. Também terá direito ao cancelamento parcial ou total dessa encomenda.
Os descontos associados a códigos devem ser aplicados no seu carrinho de compras, na secção "Tem um código de desconto?". O restante das promoções ou descontos associados ao Clube, aniversários... Pode aplicá-los na secção 2 do gateway de pagamento.
Quanto mais comprar num ano*, mais fácil é subir de nível para ganhar recompensas adicionais.
- Friend: de 0 € a 150 € em compras ao longo de um ano.
- Fan: de 150 € a 200 € em compras ao longo de um ano.
- Lover: 200 € ou mais em compras num ano.
*A associação em cada nível é anual. No final de fevereiro, as categorias de níveis serão revistas de acordo com as condições de compras acumuladas. Os novos membros serão considerados de nível Friend até fevereiro do ano seguinte, quando o seu nível será revisto de acordo com as Condições Gerais.