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Pode acompanhar o estado da sua encomenda na secção "As minhas encomendas" da sua conta Springfield. Se comprou como convidado, utilize a ligação nos e-mails que lhe enviamos. Receberá também um e-mail ou SMS com informações de seguimento quando a sua encomenda estiver a caminho.
Para devolver produtos online, aceda a "As minhas encomendas" na sua conta ou utilize a ligação que lhe enviámos se tiver comprado como convidado. O prazo de devolução é de 30 dias, e o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado. Se usou Springfield Money, o reembolso será feito na sua conta na proporção dos artigos devolvidos.
>Caso pretenda efetuar uma devolução cujo pagamento tenha sido feito através de referência Multibanco, é obrigatório indicar ao funcionário da loja onde irá efetuar a devolução, o IBAN e o BIC/SWIFT, para que possamos reembolsar o valor da compra.
As encomendas online não podem ser canceladas ou alteradas após o pagamento ter sido efetuado. Se, no final do pagamento, decidir que não deseja a sua encomenda, deverá aguardar a sua chegada e, em seguida, devolvê-la através do procedimento normal.
Todos os descontos associados a códigos devem ser aplicados no seu carrinho de compras, na secção "Tem um código de desconto?". O restante das promoções ou descontos associados ao clube, aniversários... Pode aplicá-los na secção 3 do gateway de pagamento.
Para verificar o estado da sua encomenda, aceda a "A minha conta", secção "As minhas encomendas", onde poderá verificar o estado de todas as suas encomendas. Caso tenha alguma questão, envie um e-mail para nosso Atendimento ao Cliente.
Caso tenha alguma questão, envie um e-mail para nosso Atendimento ao Cliente.
ENTREGA AO DOMICÍLIO 7,99 € 6-8 dias úteis
ENTREGA NA LOJA *Disponível apenas na loja: C.c. Parque Atlântico Store 001 Rua da Juventude S/N, 9500- 211, Ponta Delgada Grátis 1-2 dias úteis
Entrega ao domicílio: Lembre-se de que pode dar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberá um aviso com a data prevista de entrega, quando a encomenda estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiver em casa quando o estafeta for entregar a sua encomenda, será feita uma nova tentativa de entrega.
Entrega ao domicílio: 6-8 dias úteis. Lembre-se de que pode indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação. Receberá uma notificação com a data prevista de entrega, quando ela estiver a caminho e quando tiver sido entregue. Se não estiver em casa quando o estafeta entregar a sua encomenda, será feita uma nova tentativa de entrega.
Entrega na loja: 1-2 dias úteis.
Pode enviar a sua encomenda para qualquer morada nos Açores.
- Entrega ao domicílio: Lembre-se de que pode inserir uma morada de entrega diferente da morada de faturação.
- Entrega na loja: Disponível apenas para a loja em C.C. Parque Atlântico Loja 001 Rua da Juventude S/N, 9500-211, Ponta Delgada número 2251.
Tem 30 dias, a partir do momento em que receber a encomenda, para devoluções e direito de revogação.
Ampliámos o prazo de devoluções até dia 6 de janeiro (incluindo) para os pedidos realizados entre 24 de outubro e 7 de dezembro, ambos incluídos. Esta ampliação prevalecerá sobre os restantes prazos de devolução incluídos nas presentes Condições Gerais de Compra.
A Tendam reembolsará o valor correspondente no prazo de 14 dias a partir da data em que recebermos a devolução. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado. No entanto, o reembolso poderá ser retido até que recebamos a encomenda nos nossos armazéns ou até que seja apresentada prova da devolução da encomenda, dependendo do que ocorrer primeiro.
Glossário:
-Troca: Substituição do mesmo produto por um de outra cor ou tamanho.
-Devolução: Devido a defeito, avaria, produto incorreto ou outro motivo.
-Cancelamento: Devolução a critério do cliente.
Trocas: não permitido
Não aceitamos devoluções ou cancelamentos de meias, cuecas, boxers ou cosméticos, se a embalagem tiver sido aberta, exceto nos casos em que o artigo estiver com defeito ou danificado.
Todos os artigos a devolver devem estar na embalagem original.
Para produtos adquiridos na secção Outlet, as devoluções ou cancelamentos só são aceites através da loja online.
Note que só pode devolver ou trocar produtos comprados em myspringfield.com. Se comprou noutra loja, será necessário entrar em contacto com o revendedor correspondente.
Devoluções online:
CUSTO: o custo do envio de devolução será pago pelo cliente.
Morada de envio: C.c. Parque Atlântico Loja 001 Rua da Juventude S/N, 9500-211, Ponta Delgada.
Procedimento: Para solicitar um reembolso, aceda aos detalhes da sua encomenda e siga os passos indicados. https://myspringfield.com/pt/pt/ordersSe efetuou a sua compra como convidado, pode aceder à mesma através do link no e-mail de confirmação da compra.
Além disso, se pagou custos de envio na sua compra original e vai devolver todos os artigos da sua encomenda, contacte o nosso Apoio ao Cliente, para que os respetivos custos sejam reembolsados, aqui.https://myspringfield.com/ar/pt/contact.html
Não são permitidas alterações. O vale-presente incluído em encomendas de presente permite que devolva os artigos apenas nas lojas físicas (pelo mesmo método de pagamento ou cartão-oferta). Para devoluções, será necessário que o comprador forneça o bilhete de compra original, que pode ser descarregado em "A minha conta > As minhas encomendas > Ver encomenda > Talão de compra" e continuar com o processo explicado na secção "Como posso devolver ou trocar um produto que comprei online?" destas Perguntas Frequentes.
Depois de se registar, não precisará de preencher os seus dados de envio sempre que fizer uma compra. Além disso, ficará a par das nossas promoções exclusivas, descontos e muito mais que podem ser do seu interesse. Para se registar, clique no ícone de perfil no canto superior direito.
Se se esqueceu da sua palavra-passe, clique em "Iniciar sessão" no canto superior direito da página e, em seguida, clique em "Esqueci-me da palavra-passe". Introduza o seu e-mail e receberá um e-mail para repor a palavra-passe.
Para se registar, aceda à ligação "Registar-se" no canto superior direito desta página. É simples: tudo o que precisa fazer para criar a sua nova conta em myspringfield.com é preencher alguns dados pessoais.
Após a conclusão do registo, poderá aproveitar as seguintes vantagens:
1. Já não precisará de inserir os detalhes da encomenda sempre que fizer uma compra.
2. Receberá avisos das nossas promoções exclusivas, descontos e muito mais, se assim quiser.
Entre em myspringfield.com e aceda a "A minha conta" no canto superior direito desta página, aceda à opção "Os meus detalhes" e selecione o botão "Editar".
Se desejar deixar de receber comunicações, aceda a "A minha conta", selecione "A minha privacidade", "Dados tratados" e marque a opção "Não desejo receber informações por e-mail" na parte inferior da página.
Todos os preços apresentados no site incluem IVA e outros impostos locais, mas não incluem os custos de envio, que serão detalhados durante o processo de compra.
Os artigos que não estão em stock na loja online normalmente não serão vendidos novamente. No entanto, pode dirigir-se a qualquer uma das nossas lojas físicas para verificar se têm o artigo disponível em stock. Encontre a loja mais próxima na secção "Encontre sua loja".
Para procurar um artigo em myspringfield.com, pode usar o motor de pesquisa no canto superior direito da página. Basta inserir o número do padrão que encontrará na etiqueta da peça. Insira esses 7 números e clique em "Pesquisar". Também pode pesquisar o artigo usando as categorias de produtos no lado esquerdo da página.
Se o tamanho ou a cor que procura não estiver disponível na loja online, pode tentar obtê-lo em numa das nossas lojas Springfield nos Açores. Anote o número de referência que aparece no final da descrição na página do produto. Com esses 7 números, a cor e o tamanho, pode pedir ajuda aos funcionários das nossas lojas para encontrar o artigo.
Pode pagar usando:
• Cartão de crédito: VISA, MasterCard, American Express
• Cartão de débito: 4B ou 4B Maestro
• Multibanco
• PayPal
• MBWay
• Google Pay
• Apple Pay
O pagamento é feito quando o pedido é realizado. O valor total corresponde à soma do preço dos artigos com os custos de envio correspondentes e, no final, serão deduzidos os descontos aplicados em caso de promoções. Receberá o comprovativo de compra por e-mail, mas poderá sempre confirmá-lo iniciando sessão e acedendo às secções "A minha conta" > "As minhas encomendas" se tiver feito a compra como utilizador registado.
Caso o pagamento da encomenda tenha falhado, o cliente deverá efetuar a compra novamente, pois não é possível tentar efetuar o pagamento novamente. Se o pagamento foi bem-sucedido, mas houver alguma falha na encomenda, entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente.
Se suspeitar que o seu cartão foi usado de forma fraudulenta, entre em contacto connosco assim que possível, enviando um e-mail para o nosso Apoio ao Cliente.
O número de artigos à venda é o número estimado de artigos em stock nesse momento. A Tendam fará todos os possíveis para fornecer os artigos encomendados a todos os clientes. No entanto, podem ocorrer algumas circunstâncias fora do controlo da Tendam, como erros humanos ou incidentes no sistema de TI, que podem impedir-nos de fornecer os artigos pedidos. Se um artigo não estiver disponível após a realização da encomenda, será devidamente notificado por e-mail ou telefone. Também terá direito ao cancelamento parcial ou total dessa encomenda.
Os descontos associados a códigos devem ser aplicados no seu carrinho de compras, na secção "Tem um código de desconto?". O restante das promoções ou descontos associados ao Clube, aniversários... Pode aplicá-los na secção 2 do gateway de pagamento.
Quanto mais comprar num ano*, mais fácil é subir de nível para ganhar recompensas adicionais.
- Friend: de 0 € a 150 € em compras ao longo de um ano.
- Fan: de 150 € a 200 € em compras ao longo de um ano.
- Lover: 200 € ou mais em compras num ano.
*A associação em cada nível é anual. No final de fevereiro, as categorias de níveis serão revistas de acordo com as condições de compras acumuladas. Os novos membros serão considerados de nível Friend até fevereiro do ano seguinte, quando o seu nível será revisto de acordo com as Condições Gerais.