SERVICE CLIENTÈLE

CONTACTEZ-NOUS

En cas de doute, ou pour toute suggestion, réclamation ou consultation concernant la boutique en ligne, vous pouvez vous adresser au Service Clientèle par les moyens suivants :

- Par téléphone : +330805370947. Du lundi au vendredi de 10 h à 20 h 30 et le samedi de 10 h à 15 h (seulement en France).
- Par email à : online@spf.com
- Ou encore par courrier postal envoyé à l’adresse suivante : Tendam Retail, S.A. Av. Llano Castellano, 51, 28034 Madrid, Espagne.

Nous avons à dispositions, de nos consommateurs et utilisateurs, des Feuilles de Réclamations. Vous pouvez les téléchargez ici.

Le Service Clients vous fournira un code et un justifiant écrit de la présentation de votre réclamation. Tendam répondra à votre demande dans les plus brefs délais, et quoi qu’il en soit dans un délai maximum d’un mois. Au cas où votre demande ne soit pas résolue de façon satisfaisante, vous pourrez accéder au système de résolution extrajudiciaire des conflits, ou envoyer votre réclamation sur le site web http://ec.europa.eu/odr , qui vous donnera accès gratuitement à une résolution extrajudiciaire.