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Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte Springfield. Si vous avez acheté en tant qu'invité(e), utilisez le lien de suivi que vous trouverez dans nos e-mails. Vous recevrez également un e-mail ou un SMS avec les informations de suivi de votre commande dès son expédition.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour, soit en magasin, soit en envoyant les articles à notre entrepôt, à vos frais. Retours en magasin :

Vous pouvez retourner votre commande dans l’un de nos magasins Springfield en présentant simplement votre ticket d’achat. Ce ticket se trouve dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de votre commande (vous pouvez le montrer sur votre téléphone ou l’imprimer) ou dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte en ligne.

Retour par envoi à l’entrepôt :
Vous pouvez également choisir de retourner votre commande en l’envoyant, à vos frais, directement à notre entrepôt. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte, enregistrer la demande de retour dans « Mes commandes », puis organiser l’expédition avec le transporteur de votre choix.

Adresse de l’entrepôt :
À l’attention de Springfield
41 Rue Nationale,
37000 Tours, France

N’oubliez pas d’inclure le ticket de retour à l’intérieur du colis avec les produits.
*En cas de défaut, d’erreur d’envoi, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions gérer votre demande de manière appropriée.
Si vous avez la moindre question concernant votre retour, notre service client reste à votre entière disposition.

Les commandes en ligne ne peuvent être ni annulées ni modifiées une fois le paiement effectué. Si vous changez d'avis, vous devrez attendre que votre commande arrive puis procéder au retour selon la procédure normale.

Toutes les réductions associées à des codes doivent être appliquées dans votre panier via la section « Avez-vous un code promotionnel ? ». Les autres promotions ou réductions (Club, anniversaire, etc.) sont à appliquer lors de la deuxième étape du paiement.

Pour vérifier l'état de votre commande, rendez-vous sur « Mon Compte », rubrique « Mes Commandes ». Vous pourrez y consulter le statut de toutes vos commandes. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail pour toute question.

Bien sûr. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail pour toute question.

Les frais d'expédition varient en fonction du montant de l'achat et de l'adresse de livraison. Dans certains cas, la livraison peut être gratuite.


Livraison en magasin :



GRATUIT. 3 à 5 jours ouvrables



Livraison à domicile :



Commandes inférieures à 50 € - 3,95 €. Commandes supérieures à 50 € - GRATUIT. 3 à 5 jours ouvrables



Livraison en point relais :



Commandes inférieures à 50 € - 2,99 €. Commandes supérieures à 50 € - GRATUIT. 4 à 6 jours ouvrables

Livraison en magasin : 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez récupérer votre commande dans l'une de nos boutiques physiques Springfield en France. Une fois arrivée en magasin, vous recevrez une notification vous indiquant qu’elle est disponible pour retrait.

Les commandes restent disponibles en magasin pendant 15 jours maximum (à compter de la date d’arrivée de la commande), sauf indication contraire des réglementations en vigueur. Si vous ne récupérez pas votre commande dans ce délai, elle sera renvoyée à l'entrepôt et nous procéderons au remboursement.

Livraison à domicile : 3 à 5 jours ouvrables. Vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Vous recevrez un avis de livraison la veille de la réception de votre commande, puis un second le jour de sa livraison. Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du transporteur, ce dernier déposera votre commande en point relais le plus proche et vous indiquera les modalités de retrait. Le transporteur effectuera 2 tentatives de livraison avant de déposer la commande en point relais.

Livraison en point relais : 4 à 6 jours ouvrables. La commande restera disponible au point de retrait pendant 7 jours.

* Ces délais sont indicatifs. Tendam s'engage uniquement sur les délais indiqués dans les Conditions Générales.

Le transporteur vous enverra un e-mail avant la livraison de la commande. Pour le retrait en magasin, vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être récupérée.
Vous pouvez faire livrer votre commande à n’importe quelle adresse en France.
Pour vérifier l'état de votre commande, rendez-vous sur « Mon Compte », rubrique « Mes Commandes ». Vous pourrez y consulter le statut de toutes vos commandes. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail pour toute question.

Veuillez noter que le transporteur vous enverra également un e-mail avec les informations de suivi de votre commande.
Si vous n’êtes pas chez vous lors du passage du transporteur, ce dernier déposera votre commande en point relais le plus proche et vous indiquera les modalités de retrait. Le transporteur effectuera deux tentatives de livraison avant de déposer la commande en point relais.
Pour vérifier l'état de votre commande, rendez-vous sur « Mon Compte », rubrique « Mes Commandes ». Vous pourrez y consulter le statut de toutes vos commandes. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail pour toute question.

Vous disposez d'un mois à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.


Tendam vous remboursera le montant correspondant dans les 14 jours à compter de la date de réception du retour. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour passer commande. Veuillez noter que nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception effective des articles retournés dans nos entrepôts ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition, la première de ces deux dates étant retenue.


1. Échanges (non autorisés) : substitution du même produit pour une autre couleur ou taille.


2. Retour : en raison d'un défaut, d'une tare, d'un produit erroné ou autre raison.


3. Annulation : sur décision du client.


Certains articles sont soumis à des conditions de remboursement particulières et ne peuvent être remboursés s'ils sont ouverts ou si le sceau de garantie protégeant le produit a été compromis. Tous les détails peuvent être trouvés dans les Conditions générales de remboursement en magasin.


Il n'est pas possible de retourner ou d'annuler des commandes de chaussettes, de sous-vêtements, de boxers ou de tout produit cosmétique ayant été ouverts, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.


Les produits à retourner doivent être conservés dans leur emballage d'origine.

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour, soit en magasin, soit en envoyant les articles à notre entrepôt, à vos frais.

Retours en magasin :
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Vous pouvez également choisir de retourner votre commande en l’envoyant, à vos frais, directement à notre entrepôt. Pour cela, vous devez vous connecter à votre compte, enregistrer la demande de retour dans « Mes commandes », puis organiser l’expédition avec le transporteur de votre choix.

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Un bon cadeau est inclus dans les commandes cadeaux et vous permet de changer de taille et/ou de couleur. Pour tout autre échange ou retour, il sera demandé à l'acheteur de fournir le ticket de caisse original (à télécharger dans la rubrique « Mon compte > Mes commandes > Voir la commande > Ticket d'achat ») et poursuivre le processus expliqué dans la section « Comment puis-je retourner ou échanger un produit que j'ai acheté en ligne ? » de cette FAQ.
Une fois inscrit(e), vous n'aurez plus besoin de renseigner vos informations de livraison à chaque fois que vous effectuez un achat. De plus, nous vous informerons de nos promotions exclusives, réductions et bien plus encore. Pour vous inscrire, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Connexion » en haut à droite de la page, puis sur « Mot de passe oublié ? ». Renseignez votre adresse e-mail afin de recevoir le courriel de réinitialisation de mot de passe.
Pour vous inscrire, cliquez sur le lien « S'inscrire » en haut à droite de la page. Connectez-vous sur myspringfield.com et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite pour accéder à la plateforme vous permettant de modifier les informations nécessaires.

Après votre inscription, vous bénéficierez des avantages suivants :

Vous n’avez pas à remplir vos informations de livraison à chaque fois que vous effectuez un achat.

Si vous le souhaitez, vous pourrez recevoir toutes nos promotions exclusives, réductions et bien plus encore.
Connectez-vous sur myspringfield.com en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite afin d'accéder à la plateforme vous permettant de modifier les informations de votre choix.
Si vous souhaitez ne plus recevoir nos communications, rendez-vous dans la section « Mon compte > Confidentialité > Données traitées » et décochez la case « Je souhaite recevoir des communications (e-mail, notifications push, etc.) ».
Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA et autres taxes locales, mais n’incluent pas les frais de livraison, qui seront détaillés séparément et doivent être acceptés par le client.
Les articles en rupture de stock sur la boutique en ligne ne sont généralement pas disponibles à l'achat. Cependant, vous pouvez appeler l’un de nos magasins physiques pour vérifier si le produit que vous cherchez est disponible. Trouvez le magasin le plus proche de chez vous dans la section « Trouvez votre magasin ».
Si la taille ou la couleur que vous recherchez n’est pas disponible en ligne, vous pouvez en vérifier la disponibilité dans l’un de nos magasins Springfield en France. Notez le numéro de référence qui apparaît à la fin de la description sur la page produit. Avec ces 7 chiffres, ainsi que la couleur et la taille, le personnel pourra vous aider à trouver l’article en magasin.
Pour rechercher un article sur myspringfield.com, utilisez le moteur de recherche en haut à droite de la page. Entrez simplement la référence que vous trouverez sur l’étiquette (7 chiffres) et cliquez sur « Rechercher ». Vous pouvez également explorer le catalogue via les catégories de produits situées à gauche de la page.

Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit : VISA, Mastercard, American Express

• Carte de débit : Visa Electron, Visa Debit, Debit Mastercard, 4B ou 4B Maestro

• PayPal

• Google Pay

• Apple Pay



Le paiement doit être effectué au moment de la commande. Le montant total correspond au prix des articles plus les frais de livraison applicables, avant application des éventuelles remises promotionnelles. Vous recevrez un reçu par e-mail et vous pouvez également consulter « Mon compte » > « Commandes passées » si vous vous êtes connecté(e) en tant qu'utilisateur enregistré pour acheter vos articles.
Le paiement s'effectue au moment de votre commande. Le montant total correspond au prix des articles auquel s'ajoutent les frais de livraison. Les réductions éventuelles sont appliquées à la fin. Vous recevrez un reçu par e-mail, mais vous pouvez toujours confirmer en vous connectant et en accédant aux sections « Mon compte » > « Mes commandes » si vous avez effectué l’achat en tant qu’utilisateur enregistré.
Tout d'abord, veuillez vérifier le moyen de paiement utilisé et contactez votre banque si besoin. Si aucun problème n'est identifié, veuillez contacter notre Service Client afin que nous puissions identifier la source du problème dans les plus brefs délais.
Si vous pensez que votre carte a été utilisée de manière frauduleuse, alertez votre banque immédiatement. Ensuite, contactez notre Service Client pour assistance.
Le nombre d’articles en vente correspond à une estimation des stocks disponibles à ce moment-là. Tendam fera tout son possible pour fournir à tous ses clients les articles commandés. Toutefois, pour des raisons indépendantes de notre volonté (erreur humaine, incident informatique…), il se peut qu’un article ne soit pas disponible après commande. Dans ce cas, vous serez notifié par e-mail ou téléphone et pourrez demander l’annulation partielle ou totale de votre commande.
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Dans toutes les boutiques Springfield et en ligne, dans les pays de la zone euro où le programme de fidélité est disponible. Vous devez vous identifier en tant que membre du Club à chaque achat, en magasin comme en ligne. En ce qui concerne Springfield Money, vous pouvez l’accumuler dans tous ces pays, mais il ne peut être utilisé que dans le pays où vous vous êtes inscrit(e).
En rejoignant le Springfield Club, vous bénéficiez de réductions exclusives, d’offres spéciales et désormais d'un plus grand nombre de marques où cumuler et utiliser votre Springfield Money.

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Vous pouvez adhérer au Springfield Club lors de votre achat dans n'importe quelle boutique Springfield en France, à la fin de votre commande en ligne sur myspringfield.com ou via notre application mobile.

Vous pouvez consulter vos conditions personnalisées dans la rubrique « Mes avantages ». N’oubliez pas de vous identifier au préalable pour que nous puissions afficher celles qui vous correspondent, disponibles également via ce lien.

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Vous pouvez le consulter de plusieurs façons : via la section « Votre Springfield Money » de notre site, en magasin ou en contactant le Service Client.
Le Springfield Money est valable 12 mois à compter de votre premier achat ou de la dernière utilisation. Passé ce délai, le solde expirera s’il n’a pas été utilisé. N'oubliez pas que votre solde Springfield Money et sa date d'expiration sont disponibles sur vos tickets de caisse ou en accédant à votre compte sur www.myspringfield.com.
Si vous avez utilisé votre carte Springfield pour cet achat, vous devrez présenter votre ticket et vous identifier en tant que membre. En cas de remboursement total, le Springfield Money cumulé sur cette commande sera annulé. En cas de remboursement partiel, la part correspondante sera déduite de votre compte membre. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions Générales.
Lors de l’achat d’une carte cadeau, vous pouvez cumuler du Springfield Money. En revanche, vous ne pouvez pas utiliser de Springfield Money pour payer cette carte, ni appliquer de remise membre. De même, lors d’un paiement avec une carte cadeau, il n’est pas possible d’accumuler ou d’utiliser du Springfield Money ou une réduction du Club.
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Nous vous aidons à choisir votre taille grâce à l'outil « Trouver ma taille » disponible sur chaque page produit. Cet outil vous suggère la taille la plus adaptée en fonction des personnes ayant les mêmes mensurations que vous. Il suffit d’indiquer quelques informations et nous nous chargeons du reste !

Vous pouvez également consulter notre guide des tailles à tout moment.