Da pratite svoju porudžbinu, idite na „Moj nalog“. Uđite u „Moje porudžbine“ da vidite status svih vaših porudžbina.

Postoje različite procedure za zamenu, povraćaj i odustanak. U nastavku opisujemo karakteristike svakog, kao i pripadajuće troškove i uslove.

a) Zamena: zamena za isti proizvod u drugoj boji i/ili veličini smatra se zamenom

b) Povraćaj: zbog oštećenja, dobijanja pogrešnog proizvoda ili iz nekog drugog razloga osim navedenih iznad.

c) Odustanak: povraćaj koji se dešava isključivo po želji kupca.

Neki proizvodi imaju posebne uslove za povraćaj ili otkazivanje i povraćaj ili otkazivanje nije dozvoljeno ako su proizvodi otvoreni ili odlepljeni. Za detaljnije informacije pogledajte Opšte uslove i odredbe.
Povraćaj ili otkazivanje u fizičkoj prodavnici: Kada želite da vratite nešto, preporučujemo da posetite neku od naših prodavnica u zemlji u kojoj ste kupili proizvod. Porudžbine možete vratiti u Springfield prodavnicama u Srbiji.
Biće potrebno da priložite račun koji ste dobili u potvrdi porudžbine (možete ga pokazati na mobilnom telefonu ili štampati), zajedno sa artiklima koje vraćate. Račun možete pronaći i u delu „Moje porudžbine“ na vašem nalogu.
U slučaju oštećenja ili kvara: Cortix je odgovoran za bilo kakav nedostatak u roku od tri godine od isporuke proizvoda, u skladu sa Opštim uslovima.
Povraćaj ili otkazivanje u online prodavnici: Povraćaj ili otkazivanje možete obaviti i preko sajta. Ako ste vratili proizvod u prodavnici, ovaj korak nije potreban.
Ako ste kupili kao registrovani korisnik, prijavite se na myspringfield.com i zatražite povraćaj ili otkazivanje u delu „Moje porudžbine“.
Ako ste kupili kao gost, pristup povraćaju ili otkazivanju imate putem linka u mejlovima koje smo vam poslali.
Nakon što izaberete artikle za povraćaj ili otkazivanje i kreirate zahtev, potrebno je da organizujete preuzimanje pošiljke preko portala kurirske službe koju odaberete.
Sve artikle stavite u jednu kutiju i zalepite nalepnicu koju vam je kurirska služba dostavila. Kad god možete, preporučujemo da koristite pakovanje u kom ste primili porudžbinu i da ga zalepite lepljivom trakom, čime ćete doprineti očuvanju životne sredine i izbeći dodatni otpad.
Isto tako, obaveštavamo vas da imate mesec dana da izvršite povraćaj ili zamenu iz drugih razloga osim oštećenja ili prijema pogrešnog proizvoda, kako je utvrđeno u tački 5. Opštih uslova kupovine .
Podsećamo da možete vratiti ili zameniti proizvod samo ako je kupovina obavljena preko myspringfield.com. Ako ste proizvod kupili u nekoj drugoj prodavnici, morate kontaktirati odgovarajućeg prodavca.

Proverite status porudžbine u „Moj nalog“, „Moje porudžbine“. Ako imate pitanja, pišite našem korisničkom servisu na clientsupportspf@spf.com.

Sve popuste povezane sa kodovima treba uneti u korpi u polju „Imaš li kod za popust?“. Ostale akcije i popuste povezane sa klubom, rođendanima i slično unosite u drugom koraku pri plaćanju.

Naravno. Kontaktirajte nas na clientsupportspf@spf.com.

Troškovi zavise od ukupne vrednosti porudžbine i adrese dostave. U nekim slučajevima dostava je besplatna.
Dostava na kućnu adresu - 399 RSD
Porudžbine preko 2.999 RSD - BESPLATNO
Rok isporuke: 3-5 radnih dana

Dostava u prodavnicu - BESPLATNO
Rok isporuke: 3-5 radnih dana

*Ovi rokovi su informativni, Cortix D.O.O. je obavezan samo prema Opštim uslovima kupovine.

Dostava na kućnu adresu: 3-5 radnih dana. Možete navesti drugu adresu za dostavu, različitu od adrese za naplatu. Poslaćemo vam obaveštenje dan pre i na dan dolaska porudžbine.
Ako vas nema na adresi, kontaktirajte kurirsku službu.
Dostava u prodavnicu: 3-5 radnih dana. Porudžbinu možete preuzeti u odabranoj Springfield prodavnici. Nismo u svim prodavnicama omogućili ovu uslugu, proverite prilikom poručivanja. O preuzimanju ćemo vas obavestiti mejlom.
Porudžbine se čuvaju u prodavnici do 15 dana, osim ako zakon ne kaže drugačije. Nakon toga vraćamo porudžbinu i refundiramo novac.

Dostava na kućnu adresu: kurirska služba šalje poruku sa približnim vremenom dostave na dan isporuke. Ako nećete biti dostupni, kontaktirajte ih.
Dostava u prodavnicu: čim porudžbina stigne u prodavnicu, javićemo vam da je preuzmete.

Proverite status u „Moj nalog“, „Moje porudžbine“. Za pomoć kontaktirajte clientsupportspf@spf.com

Kontaktirajte kurirsku službu da zakažete novi termin ili mesto preuzimanja.

Dostava na kućnu adresu.
Dostava u prodavnicu: u odabranoj Springfield prodavnici (ne sve prodavnice nude ovu uslugu).

Imate 30 dana od dana prijema porudžbine da je vratite. Cortix će refundirati iznos u roku od 14 dana od prijema povraćaja, na isti način na koji je plaćeno. Refundacija može biti zadržana dok porudžbina ne stigne u radnju ili dok se ne dostavi dokaz o povraćaju.

1. Povraćaj: zbog kvara, greške ili drugog razloga.
2. Povlačenje: po želji kupca.
3. Zamena (nije dostupna): zamena istog proizvoda za drugu boju ili veličinu. Za drugi proizvod morate vratiti i ponovo kupiti.

Nije moguće vratiti ili otkazati porudžbine za čarape, donji veš, bokserice ili kozmetiku ako je ambalaža otvorena, osim ako je proizvod oštećen ili neispravan.
Proizvodi za zamenu ili povraćaj moraju biti u originalnoj ambalaži.

Produžavamo rok za povrat do 8 januara. Ukoliko obavite kupovinu u periodu od 10. Novembar do 9 decembra (oba datuma uključena), bićete u mogućnosti da proizvode vratite do 8 januara.

U prodavnici: besplatno, uz račun iz potvrde porudžbine i proizvod.
Ako ste platili dostavu i vraćate celu porudžbinu u fizičkoj prodavnici, zatražite refundaciju troškova dostave putem mejla clientsupportspf@spf.com.
Povraćaji u slučaju greške u dostavi se ne mogu obaviti u prodavnici.
Online povraćaj: troškove vraćanja snosi kupac.
Pratite korake na sajtu za povraćaj. Ako ste kupili kao gost, link za povraćaj dobićete u potvrdi kupovine.
Ako ste platili dostavu i vraćate celu porudžbinu, kontaktirajte clientsupportspf@spf.com za refundaciju.

Za zamenu ili povraćaj poklona potrebna je originalna potvrda o kupovini koju možete preuzeti u „Moj nalog > Moje porudžbine > Pogledaj porudžbinu > Račun“.

Nakon registracije ne morate svaki put unositi podatke za dostavu. Bićete obavešteni o ekskluzivnim promocijama i popustima.

Kliknite na „Prijava“ pa „Zaboravljena lozinka“. Unesite mejl i poslaćemo vam instrukcije za reset.

Prijavite se, idite na „Moj nalog“ > „Moji podaci“ > „Izmeni“.

Uđite u „Moj nalog“, zatim „Moja privatnost“ i isključite opciju za primanje mejlova.

Sve cene na sajtu uključuju PDV i lokalne poreze, ali ne i troškove dostave.

Pozovite neku od naših prodavnica da proverite da li imaju proizvod na zalihama.

Koristite pretragu na sajtu i unesite referentni broj sa etikete proizvoda.

Zapišite referentni broj proizvoda i pitajte osoblje u prodavnici da vam pomogne.

Kreditnom karticom: VISA, MasterCard
Debitnom karticom: Visa Electron, Visa debit, Mastercard debit

Uplata se vrši prilikom poručivanja.

Kontaktirajte nas na clientsupportspf@spf.com.

Odmah nas obavestite putem istog mejla.

Naravno, pišite nam na clientsupportspf@spf.com

Nas Klub lojalnosti trenutno nije dostupan u Vasoj zemlji/regiji. Pozivamo Vas da otkrijete nas katalog proizvoda