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FILIALSUCHE

Wir verlängern die Rückgabefrist bis zum 9. Januar! Bei Käufen zwischen dem 11. November und dem 9. Dezember kann die Ware bis zum 9. Januar zurückgegeben werden.

ANTWORTEN


PRODUKTE

  • 1. WAS IST IM PREIS ENTHALTEN

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer lokaler Steuern. Sie enthalten jedoch keine Versandkosten, deren Einzelheiten separat aufgeführt sind.

  • 2.  ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL KAUFEN, DER NICHT VERFÜGBAR IST

Artikel, die im Online-Shop nicht auf Lager sind, werden normalerweise nicht als zum Kauf verfügbar angezeigt. Sie können jedoch eines unserer physischen Geschäfte anrufen, um zu erfahren, ob das von Ihnen gesuchte Produkt auf Lager ist. Finden Sie unter Tendam Store das nächstgelegene Geschäft.

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  • 3. REGISTRIEREN AUF MYSPRINGFIELD.COM

Um sich zu registrieren, gehen Sie auf den Link 'Registrieren' in der oberen rechten Ecke dieser Seite. Es ist ganz einfach: Sie müssen lediglich einige persönliche Daten eingeben, um Ihr neues Konto bei myspringfield.com zu erstellen.
Sobald Sie sich registriert haben, können Sie die folgenden Vorteile nutzen:

  • Sie müssen Ihre Versanddaten nicht jedes Mal eingeben, wenn Sie etwas kaufen.
  • Wenn Sie dies wünschen, werden Sie über unsere exklusiven Aktionen, Rabatte und vieles mehr auf dem Laufenden gehalten.

  • 4. SO ÄNDERN SIE IHRE ANGABEN UND BEENDEN DEN EMPFANG VON MITTEILUNGEN

Melden Sie sich bei myspringfield.com an und gehen Sie zu "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke der Seite. Sie können auf die Plattform zugreifen, auf der Sie alle erforderlichen Details ändern können.
Wenn Sie den Empfang unserer E-Mail-Kommunikation beenden möchten, gehen Sie einfach zu "Mein Konto", wählen Sie "Meine Privatsphäre”, “Datenverarbeitung” und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen " Ich möchte E-Mail-Benachrichtigungen erhalten" unten auf der Seite.

  • 4.1 VERSAND AN DIE ABHOLSTELLE:

Der Kunde kann seine Bestellung an den Abholstellen (im Weiteren “PUPS”) abholen. Sie lassen sich jederzeit im Dropdown-Menü auf der Website, im Abschnitt Versand des Kaufs, einsehen. Während des Kaufvorgangs wählt der Kunde die Option „Abholen an Abholstelle“ aus und gibt Postleitzahl, Ort und Land ein. Nach der Eingabe der Daten öffnet sich ein Fenster mit einer Karte und einer Standortanzeige der nächstgelegenen PUPS. Die geöffnete Aufstellung zeigt alle zur Verfügung stehenden PUPS für das Abholen an. Der Kunde begleicht lediglich die Versandkosten für Bestellungen unter 40 €. In diesem Fall betragen die Versandkosten 2,99 €. Vor Erhalt der Bestellung wird dem Kunden eine Ankündigung der Lieferung geschickt. Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse geliefert wurde, erhält der Kunde eine weitere Benachrichtigung, dass die Bestellung ausgehändigt wurde.

  • 5. ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS SOLL ICH MACHEN?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf "Anmelden" und dann auf “Passwort vergessen?” Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

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  • 6. VERSANDMETHODEN, LIEFERZEIT UND KOSTEN

Es handelt sich hierbei um einen ungefähren Zeitraum, und nur die in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen genannten Fristen sind verbindlich.

LIEFERUNG NACH HAUSE  
 3,95€
KOSTENLOS: Bestellungen > 40 €
4-6 Tage

AUSHÄNDIGUNG AN ABHOLSTELLE  
 2,99€
40 € - KOSTENLOS
5-7 Tage

*Es handelt sich hierbei um einen ungefähren Zeitraum; nur die in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen genannten Fristen sind verbindlich.

- Lieferung nach Hause: Denken Sie daran, dass Sie uns eine Lieferadresse mitteilen können, die sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheidet.
Sie erhalten eine Lieferbenachrichtigung am Tag vor der Anlieferung und eine weitere am Tag des Eingangs der Bestellung am Bestimmungsort.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Kurier versucht, Ihre Bestellung auszuliefern, bringt er die Bestellung an den nächstgelegenen Abholpunkt und benachrichtigt Sie über die folgenden Schritte, um sie abzuholen.
Der Zustellservice unternimmt zwei Zustellversuche vor der Weiterleitung der Bestellung an eine Abholstelle

-Aushändigung an abholstelle: Die Bestellung verbleibt sieben Tage lang an der Abholstelle

  • 7. ZAHLUNGSARTEN

Sie können aus den folgenden Optionen wählen, um Ihren Einkauf zu bezahlen:

  • • Kreditkarte: VISA, MasterCard, American Express
  • • Debitkarte: Visa Electron, Visa debit, Mastercard debit, Maestro
  • • KLARNA Ratenkauf
  • • KLARNA Rechnung
  • • Sofort bezahlen
  • • Paypal

Klarna terms und bedingungen der zahlung.

Deine Lieblingsartikel in bis zu 30 Tagen bezahlen. Die Gesamtsumme setzt sich aus dem Preis Ihrer Artikel und den entsprechenden Versandkosten zusammen, die bei Sonderaktionen von etwaigen Rabatten ausgeschlossen sind. Sie erhalten einen Kaufbeleg per E-Mail. Sie können auch den Abschnitt "Mein Konto"> “Mein Bestellverlauf” überprüfen, wenn Sie sich als registrierter Benutzer angemeldet haben, um Ihre Artikel zu kaufen. Für weitere Informationen über die Einkaufsbedingungen hier klicken.

  • 8. ZAHLUNGSFEHLER

Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter online@spf.com, damit wir das Problem so schnell wie möglich überprüfen können.

  • 9. BETRÜGERISCHE VERWENDUNG IHRER KARTE

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Karte auf betrügerische Weise verwendet wurde, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter online@spf.com mitteilen.

  • 10. FINDEN SIE IHRE GRÖSSE

Wir begleiten Sie bei der Wahl Ihrer Größe mit der Option “Finde deine Größe”, die in jedem Produkt verfügbar ist. Ein Empfehlungsgeber wird Ihnen die am besten geeignete Größe vorschlagen, die auf Personen mit Ihren gleichen Eigenschaften basiert. Sie müssen uns nur einige Details mitteilen und wir kümmern uns um den Rest, es ist wirklich einfach!
Als zweite Option können Sie außerdem jederzeit unsere Größenübersicht überprüfen.

  • 11. WIE MAN EINE GESCHENKBESTELLUNG ANFORDERT

Sie können jetzt ein Geschenkpaket direkt an die Person senden, die Sie wünschen. Es wird in Geschenkverpackung geliefert und Sie können eine Nachricht hinzufügen! Wählen Sie die Option “Als Geschenk verschicken?” im ersten Schritt von “Versand” auf der Zahlungsplattform.

  • 12. POSTLEITZAHL-FEHLER. WAS SOLL ICH MACHEN?

Wenn die Website Ihre Postleitzahl nicht erkennt, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter online@spf.com mit einem Screenshot, damit unser Team die Postleitzahl zum System hinzufügen kann.

  • 13. STEUERRECHNUNG

Um eine Steuerrechnung zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter online@spf.com und geben Sie Ihre Steuerdaten (Name, ID /  , vollständige Adresse und Telefonnummer) an. Unsere Buchhaltungsabteilung wird diese zu gegebener Zeit ausstellen.

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  • 14. SO STORNIEREN SIE EINE ONLINE-BESTELLUNG

Online-Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, sobald Sie eine Zahlung getätigt haben. Wenn Sie schließlich entscheiden, Ihre Bestellung nicht zu wollen, warten Sie auf das Eintreffen der Ware und senden Sie sie dann auf dem normalen Weg zurück (siehe 16. Online-Umtausch und -Rückgabe).

  • 15. ONLINE-RÜCKTRITTSRECHT UND RÜCKSENDUNGEN

Es bestehen unterschiedliche Verfahren für Rückgabe und Rücktritt. Im Folgenden eine Beschreibung der einzelnen Verfahren sowie ihrer Kosten und Bedingungen:

  • a) Das Rücktrittsrecht: Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf Wunsch des Kunden innerhalb des gesetzlich festgelegten Zeitrahmens.
  • b) Rücksendungen: Aufgrund eines Fehlers oder Schadens, des Erhalts eines nicht gewünschten Artikels oder aus anderen als den oben genannten Gründen.
  • c) Der Umtausch: Unter Umtausch wird der Ersatz desselben Artikels in einer anderen Farbe und/oder Größe (diese Möglichkeit steht derzeit nicht zur Verfügung) verstanden.
  • d) Besondere Rücksendebedingungen für bestimmte Artikel: In diesem Abschnitt aufgeführte Ausnahmen.
  • Nach Erhalt der Bestellung haben Sie 30 Tage Zeit für eine Rücksendung und 14 Tage, um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen.
  • Tendam erstattet den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem das Unternehmen über die Rücksendung informiert wurde. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der die Zahlung erbracht wurde. Die Rückerstattung wird jedoch nur bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis des Wareneingangs aufrechterhalten, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.

A. DAS RÜCKTRITTSRECHT

ZUSTELLUNG NACH HAUSE

  • Die Kosten: Die Kosten für die Rücksendung der bestellten Waren an Tendam in Spanien trägt der Kunde.
  • Das Verfahren: Alle nicht gewünschten Artikel müssen an das Warenlager in Spanien zurückgesendet werden. Die genaue Anschrift wird Ihnen beim Rücksendeverfahren mitgeteilt. Klicken Sie auf Einzelheiten Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Sollten Sie Ihren Kauf als Gast getätigt haben, können Sie über den Link der E-Mail-Bestätigung darauf zugreifen.
  • Alle Artikel, die zurückgesendet werden, müssen mit dem Originaletikett versehen und ordnungsgemäß verpackt werden.
  • Falls Sie bei Ihrem ursprünglichen Kauf Versandkosten bezahlt haben und wollen alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, wenden Sie sich bitte hier an unseren Kundenservice für die Rückerstattung Ihrer Auslagen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei der Rücksendung einer Bestellung zu Lasten des Kunden gehen.

B. RÜCKSENDUNGEN

ZUSTELLUNG NACH HAUSE

  • Die Kosten: Rücksendungen aufgrund eines Fehlers, Mangels oder Versandfehlers gehen nicht zu Lasten des Kunden, wenn Tendam Retail SA abschließend bestätigt, dass der Artikel fehlerhaft oder defekt war oder ein Versandfehler aufgetreten ist.
    Der Kunde trägt die Kosten für Rücksendungen nach Spanien aus anderen Gründen (z. B. einer Meinungsänderung des Kunden).
  • Das Verfahren: Alle zurückgeschickten Artikel müssen an das im folgenden Link angegebenen Warenlager in Spanien zurückgesendet werden. Klicken Sie aufEinzelheiten Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen und befolgen Sie die angegebenen Schritte. Sollten Sie Ihren Kauf als Gast getätigt haben, können Sie über den Link der E-Mail-Bestätigung darauf zugreifen.
  • Alle Artikel, die zurückgesendet werden, müssen mit dem Originaletikett versehen und ordnungsgemäß verpackt werden.

C. UMTAUSCH: NICHT ZUGELASSEN

Wir möchten daran erinnern, dass ein Artikel ggf. nur gemäß der Angaben aus unseren Allgemeinen Kaufbedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden kann, wenn der Kauf auf der Website springfield.com vorgenommen wurde. Sollte einer unserer Artikel in einem anderen Geschäft, einem Ladenlokal oder online, gekauft worden sein, müssen Sie sich an die entsprechende Verkaufsstelle wenden.

D. BESONDERE RÜCKSENDEBEDINGUNGEN FÜR BESTIMMTE ARTIKEL

Bestimmte Artikel unterliegen besonderen Rücksendebedingungen und können nicht zurückgesendet werden, wenn sie bereits geöffnet oder entsiegelt wurden (es sei denn, sie weisen einen Mangel auf). Alle Einzelheiten können Sie den Allgemeinen Kaufbedingungen entnehmen. Aufgrund der besonderen Eigenschaften bestimmter Artikel ist Folgendes zu beachten:

  • Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind Slips, Tangas und Culottes (einzeln oder im Paket erhältlich), W'Shape-Artikel, Unterhosen, Boxershorts, BH-Accessoires, Klebe-BHs, Haaraccessoires, Kosmetika, Socken, Sonnenbrillen, Masken, Hygienegels, Flaschen, Strumpfhosen und Ohrringe, deren Schutzhülle, Verpackung oder Versiegelung geöffnet wurde, von der Rückgabe und dem Rücktrittsrecht ausgeschlossen. Davon ausgenommen sind fehlerhafte Artikel.
  • Eine Rücksendung bzw. ein Rücktritt bei Parfümerieartikeln und Modeschmuck (Halsketten, Armbänder und Ringe) ist nur über den Onlineshop und nur dann möglich, wenn die Originalverpackung ungeöffnet ist und der Artikel nicht benutzt wurde.
  • Eine Rücksendung bzw. ein Rücktritt bei Schuhen ist nur möglich, wenn dies mit der Originalverpackung geschieht und sie ordnungsgemäß verpackt sind.
  • Alle Artikel, die zurückgesendet werden, müssen mit dem Originaletikett versehen und ordnungsgemäß verpackt werden.
  • Im Falle eines Rücktritts trägt allein der Kunde die Verantwortung für den Wertverlust der Ware, der auf unsachgemäße Behandlung zur Wiederherstellung ihrer Beschaffenheit, Produkteigenschaften und Funktionsfähigkeit zurückzuführen ist.

  • 16. ONLINE-UMTAUSCH UND RÜCKGABEN.

  • Es existieren unterschiedliche Vorgehensweisen für Umtausch, Rückgaben und Widerruf. Im Folgenden werden die einzelnen Verfahren beschrieben, sowie auf deren Kosten und Bedingungen eingegangen.

    • Für Umtausch und Rücknahmen gibt es verschiedene Vorgehensweisen. Im Anschluss eine Beschreibung der einzelnen Verfahren der Kosten und Bedingungen.

    1. a) Rückgaben: Aufgrund eines Mangels, des Erhalts eines nicht gewünschten Artikels oder aus anderen als den o. g. Gründen.

    2. b) Rücksendungen: Rücksendungen erfolgen ausschließlich auf Wunsch des Kunden.

    Bestimmte Artikel unterliegen besonderen Rückgabebedingungen und können nicht zurückgegeben werden, wenn sie bereits geöffnet oder entsiegelt wurden. Alle Einzelheiten finden Sie in den AGB

    *Bei Mangel oder Fehler: Tendam haftet für alle Mängel und Beschädigungen gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sofern eine Vertragswidrigkeit innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren ab dem Lieferdatum des/r Artikel/s auftritt.

    Rücksendungen über den Online-Shop: Rücksendungen können auch online vorgenommen werden. Für einen Kauf als angemeldeter Kunde: Melden Sie sich auf der Website an und stornieren Sie dort die Rücksendung im Abschnitt Meine Bestellungen.

    Wurde der Kauf als Gast getätigt, besteht über den zugesandten Link ein Zugang für die Rücksendung. Nach Auswahl des Artikels, der zurückgegeben werden soll und nachdem die Rücksendung erstellt wurde, muss die Abholung der Bestellung über das Zustellerportal beantragt werden.

    Alle Waren müssen in einem einzigen Paket verpackt und das vom Lieferservice erhaltene Etikett muss außen am Paket angebracht werden. Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, die gleiche Verpackung zu verwenden, in der Sie Ihre Bestellung aufgeben und das gleiche Band zu nutzen. So leisten Sie Ihren Beitrag zum Umweltschutz und vermeiden zusätzlichen Papierverbrauch.

    Ferner weisen wir darauf hin, dass Ihnen für die Rücksendung ein Monat zur Verfügung steht. Ein einzelner Artikel bedeutet keinen Mangel. Die Ware sollte einen Mangel aufweisen oder es wurde der falsche Artikel geliefert, gemäß der Beschreibung aus Punk 8 der Allgemeinen Geschäfts- und Kaufbedingungen.

    Wir weisen ferner darauf hin, dass ein Artikel nur dann zurückgeben oder umgetauscht werden kann, wenn die Anweisungen aus den Allgemeinen Kaufbedingungen befolgt werden, sofern der Kauf auf der Website von "smartCard-inline" getätigt wurde. Wurde einer unserer Artikel in einem anderen Geschäft oder online erworben, wenden Sie sich bitte an die entsprechende Verkaufsstelle.

    FILIALSUCHE

    • 17. WIE MAN DIE FILIALSUCHE VERWENDET

    Denken Sie daran: Wenn der Artikel, an dem Sie interessiert sind, nicht auf der Website verfügbar ist, können Sie jederzeit nachsehen, ob wir ihn in unseren physischen Lagern haben. Finden Sie mit unserer Filialsuche das nächstgelegene Springfield-Geschäft.