FRAGEN

PRODUKTE

REGISTRIEREN

ONLINEBESTELLUNG

AFTER-SALES

FILIALSUCHE

ANTWORTEN

PRODUKTE

  • 1. WAS IST IM PREIS ENTHALTEN

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und anderer lokaler Steuern. Sie enthalten jedoch keine Versandkosten, deren Einzelheiten separat aufgeführt sind.

  • 2.  ICH MÖCHTE EINEN ARTIKEL KAUFEN, DER NICHT VERFÜGBAR IST

Artikel, die im Online-Shop nicht auf Lager sind, werden normalerweise nicht als zum Kauf verfügbar angezeigt. Sie können jedoch eines unserer physischen Geschäfte anrufen, um zu erfahren, ob das von Ihnen gesuchte Produkt auf Lager ist. Finden Sie unter Tendam Store das nächstgelegene Geschäft.

REGISTRIEREN

  • 3. REGISTRIEREN AUF MYSPRINGFIELD.COM

Um sich zu registrieren, gehen Sie auf den Link 'Registrieren' in der oberen rechten Ecke dieser Seite. Es ist ganz einfach: Sie müssen lediglich einige persönliche Daten eingeben, um Ihr neues Konto bei myspringfield.com zu erstellen.
Sobald Sie sich registriert haben, können Sie die folgenden Vorteile nutzen:

  • Sie müssen Ihre Versanddaten nicht jedes Mal eingeben, wenn Sie etwas kaufen.
  • Wenn Sie dies wünschen, werden Sie über unsere exklusiven Aktionen, Rabatte und vieles mehr auf dem Laufenden gehalten.

  • 4. SO ÄNDERN SIE IHRE ANGABEN UND BEENDEN DEN EMPFANG VON MITTEILUNGEN

Melden Sie sich bei myspringfield.com an und gehen Sie zu "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke der Seite. Sie können auf die Plattform zugreifen, auf der Sie alle erforderlichen Details ändern können.
Wenn Sie den Empfang unserer E-Mail-Kommunikation beenden möchten, gehen Sie einfach zu "Mein Konto", wählen Sie "Meine Privatsphäre”, “Datenverarbeitung” und deaktivieren Sie das Kontrollkästchen " Ich möchte E-Mail-Benachrichtigungen erhalten" unten auf der Seite.

  • 4.1 VERSAND AN DIE ABHOLSTELLE:

Der Kunde kann seine Bestellung an den Abholstellen (im Weiteren “PUPS”) abholen. Sie lassen sich jederzeit im Dropdown-Menü auf der Website, im Abschnitt Versand des Kaufs, einsehen. Während des Kaufvorgangs wählt der Kunde die Option „Abholen an Abholstelle“ aus und gibt Postleitzahl, Ort und Land ein. Nach der Eingabe der Daten öffnet sich ein Fenster mit einer Karte und einer Standortanzeige der nächstgelegenen PUPS. Die geöffnete Aufstellung zeigt alle zur Verfügung stehenden PUPS für das Abholen an. Der Kunde begleicht lediglich die Versandkosten für Bestellungen unter 40 €. In diesem Fall betragen die Versandkosten 2,99 €. Vor Erhalt der Bestellung wird dem Kunden eine Ankündigung der Lieferung geschickt. Sobald die Bestellung an die angegebene Adresse geliefert wurde, erhält der Kunde eine weitere Benachrichtigung, dass die Bestellung ausgehändigt wurde.

  • 5. ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS SOLL ICH MACHEN?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben rechts auf der Seite auf "Anmelden" und dann auf “Passwort vergessen?” Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

ONLINEBESTELLUNG

  • 6. VERSANDMETHODEN, LIEFERZEIT UND KOSTEN

Es handelt sich hierbei um einen ungefähren Zeitraum, und nur die in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen genannten Fristen sind verbindlich.

LIEFERUNG NACH HAUSE  
 3,95€
KOSTENLOS: Bestellungen > 40 €
4-6 Tage

AUSHÄNDIGUNG AN ABHOLSTELLE  
 2,99€
40 € - KOSTENLOS
5-7 Tage

*Es handelt sich hierbei um einen ungefähren Zeitraum; nur die in den Allgemeinen Einkaufsbedingungen genannten Fristen sind verbindlich.

- Lieferung nach Hause: Denken Sie daran, dass Sie uns eine Lieferadresse mitteilen können, die sich von Ihrer Rechnungsadresse unterscheidet.
Sie erhalten eine Lieferbenachrichtigung am Tag vor der Anlieferung und eine weitere am Tag des Eingangs der Bestellung am Bestimmungsort.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Kurier versucht, Ihre Bestellung auszuliefern, bringt er die Bestellung an den nächstgelegenen Abholpunkt und benachrichtigt Sie über die folgenden Schritte, um sie abzuholen.
Der Zustellservice unternimmt zwei Zustellversuche vor der Weiterleitung der Bestellung an eine Abholstelle

-Aushändigung an abholstelle: Die Bestellung verbleibt sieben Tage lang an der Abholstelle

  • 7. ZAHLUNGSARTEN

Sie können aus den folgenden Optionen wählen, um Ihren Einkauf zu bezahlen:

  • • Kreditkarte: VISA, MasterCard, American Express
  • • Debitkarte: Visa Electron, Visa debit, Mastercard debit, Maestro
  • • KLARNA Ratenkauf
  • • KLARNA Rechnung
  • • Sofort bezahlen
  • • Paypal

Klarna terms und bedingungen der zahlung.

Deine Lieblingsartikel in bis zu 30 Tagen bezahlen. Die Gesamtsumme setzt sich aus dem Preis Ihrer Artikel und den entsprechenden Versandkosten zusammen, die bei Sonderaktionen von etwaigen Rabatten ausgeschlossen sind. Sie erhalten einen Kaufbeleg per E-Mail. Sie können auch den Abschnitt "Mein Konto"> “Mein Bestellverlauf” überprüfen, wenn Sie sich als registrierter Benutzer angemeldet haben, um Ihre Artikel zu kaufen. Für weitere Informationen über die Einkaufsbedingungen hier klicken.

  • 8. ZAHLUNGSFEHLER

Senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter online@spf.com, damit wir das Problem so schnell wie möglich überprüfen können.

  • 9. BETRÜGERISCHE VERWENDUNG IHRER KARTE

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Karte auf betrügerische Weise verwendet wurde, sollten Sie uns dies so schnell wie möglich per E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter online@spf.com mitteilen.

  • 10. FINDEN SIE IHRE GRÖSSE

Wir begleiten Sie bei der Wahl Ihrer Größe mit der Option “Finde deine Größe”, die in jedem Produkt verfügbar ist. Ein Empfehlungsgeber wird Ihnen die am besten geeignete Größe vorschlagen, die auf Personen mit Ihren gleichen Eigenschaften basiert. Sie müssen uns nur einige Details mitteilen und wir kümmern uns um den Rest, es ist wirklich einfach!
Als zweite Option können Sie außerdem jederzeit unsere Größenübersicht überprüfen.

  • 11. WIE MAN EINE GESCHENKBESTELLUNG ANFORDERT

Sie können jetzt ein Geschenkpaket direkt an die Person senden, die Sie wünschen. Es wird in Geschenkverpackung geliefert und Sie können eine Nachricht hinzufügen! Wählen Sie die Option “Als Geschenk verschicken?” im ersten Schritt von “Versand” auf der Zahlungsplattform.

  • 12. POSTLEITZAHL-FEHLER. WAS SOLL ICH MACHEN?

Wenn die Website Ihre Postleitzahl nicht erkennt, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter online@spf.com mit einem Screenshot, damit unser Team die Postleitzahl zum System hinzufügen kann.

  • 13. STEUERRECHNUNG

Um eine Steuerrechnung zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst unter online@spf.com und geben Sie Ihre Steuerdaten (Name, ID /  , vollständige Adresse und Telefonnummer) an. Unsere Buchhaltungsabteilung wird diese zu gegebener Zeit ausstellen.

AFTER-SALES

  • 14. PROBLEME MIT MEINER BESTELLUNG

  • A) ICH HABE MEINE BESTELLUNG NICHT ERHALTEN. WAS SOLL ICH MACHEN?

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, gehen Sie zu "Mein Konto". Gehen Sie zum Abschnitt "Meine Bestellverlauf", damit Sie den Status aller Ihrer Bestellungen sehen können. Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter online@spf.com

  • B) WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN ARTIKEL AUS MEINER BESTELLUNG NICHT ERHALTE?

Sollte es bei der Lieferung zu Zwischenfällen kommen oder sollten die Produkte nicht auf Lager sein, informieren wir Sie, soweit möglich, und erstatten Ihnen den Betrag für das/die nicht auf Lager befindlichen Produkt/e. Wenn wir Sie nicht informieren konnten und Sie trotzdem feststellen, dass ein Produkt Ihrer.
Bestellung nicht geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der nach entsprechender Prüfung den Betrag für das/die nicht auf Lager befindliche/n Produkt/e erstatten wird.

  • 15.  SO STORNIEREN SIE EINE ONLINE-BESTELLUNG

Online-Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, sobald Sie eine Zahlung getätigt haben. Wenn Sie letztendlich entscheiden, dass Sie Ihre Bestellung nicht möchten, müssen Sie warten, bis sie eintrifft, und sie dann auf die übliche Weise zurücksenden.

  • 16. UMTAUSCH UND RETOUREN ONLINE.


  • Wir verlängern die Rückgabefrist bis zum 9. Januar! Bei Käufen zwischen dem 27. Oktober und dem 9. Dezember kann die Ware bis zum 9. Januar zurückgegeben werden.
  • Es existieren unterschiedliche Vorgehensweisen für Umtausch, Rückgaben und Widerruf. Im Folgenden werden die einzelnen Verfahren beschrieben, sowie auf deren Kosten und Bedingungen eingegangen.

  1. a) Umtausch: Unter Umtausch wird der Ersatz für dasselbe Produkt in einer anderen Farbe und / oder Größe verstanden.

  2. b) Rücksendung: Aufgrund eines Makels, Defekts, Erhalt eines nicht gewünschten Produkts oder aus anderen Gründen als den vorherig genannten.

  3. c) Rückgabe: Rückgabe erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Kunden.
    Bestimmte Artikel unterliegen besonderen Rückgabebedingungen und können nicht zurückgegeben werden, wenn sie bereits geöffnet oder entsiegelt wurden. Alle Einzelheiten finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Rückgabe im Geschäft: Wenn Sie etwas zurückgeben möchten, empfehlen wir Ihnen, in eines unserer Geschäfte in dem Land zu gehen, in dem Sie den Kauf getätigt haben. Sie können Ihre Bestellungen in den Shops von Springfield zurückgeben.

Legen Sie das Ticket vor, das Sie in der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung erhalten haben (Sie können es auf Ihrem Handy vorzeigen oder ausdrucken), zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Sie finden Ihr Ticket auch im Bereich „Meine Bestellungen“ Ihres Online-Kontos.

*Bei Mangel oder Fehler: Tendam haftet gemäß den Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren ab Lieferung des Produkts/der Produkte auftritt._

Rückgabe per Online-Shop: Sie können Ihre Rücksendungen auch über das Internet vornehmen. Bedenken Sie, dass, wenn Sie die Rückgabe im Geschäft tätigen, dieser Schritt nicht erforderlich ist.

Bei einem als registrierter Kunde getätigten Kauf: Loggen Sie sich auf der Website ein und Sie können die Rückgabe im Bereich "Meine Bestellungen" beantragen.

Wurde der Kauf als Gast vorgenommen, besteht eine Zugangsmöglichkeit zur Rückgabe über den von uns in den E-Mails gesendeten Link. Sobald Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, ausgewählt und die Rücksendung erstellt haben, müssen Sie die Abholung Ihrer Bestellung über das Portal des Spediteurs beauftragen.

Alle Waren müssen in einem einzigen Paket verpackt und das vom Transportunternehmen bereitgestellte Etikett außen auf dem Paket angebracht werden. Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, die gleiche Verpackung zu verwenden, in der Sie Ihre Bestellung erhalten haben, indem Sie das zweite Klebeband verwenden. Damit leisten Sie einen Beitrag zum Umweltschutz und vermeiden zusätzlichen Abfall.

Wir weisen Sie außerdem darauf hin, dass Sie einen Monat Zeit für die Rückgabe von Produkten haben, bei denen es sich nicht um einen Mangel, einen Fehler oder den Erhalt eines falschen Produkts handelt, wie in Punkt 8 der Allgemeinen Einkaufsbedingungen festgelegt.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie ein Produkt nur dann zurückgeben oder umtauschen können, wenn Sie die Anweisungen in unseren "Allgemeinen Einkaufsbedingungen" befolgen, sollte der Kauf auf der Website von "smartCard-inline". getätigt worden sein. Wenn Sie eines unserer Produkte in einem anderen Shop, physisch oder online, gekauft haben, dann wenden Sie sich an den entsprechenden Verkäufer.

FILIALSUCHE

  • 17. WIE MAN DIE FILIALSUCHE VERWENDET

Denken Sie daran: Wenn der Artikel, an dem Sie interessiert sind, nicht auf der Website verfügbar ist, können Sie jederzeit nachsehen, ob wir ihn in unseren physischen Lagern haben. Finden Sie mit unserer Filialsuche das nächstgelegene Springfield-Geschäft.