GYAKRAN FELTETT KÉRDÉSEK
Megszigorítottuk tisztítási és fertőtlenítési protokolljainkat, a maximális garancia biztosítása érdekében.
Az alábbiakban ismertetett összes intézkedés az egészségügyi hatóságok ajánlásainak és a lehetséges szabályozási változásoknak megfelelően kiigazítható.
A kesztyű és a maszk használata kötelező-e az üzletbe történő belépéshez?
Kesztyű és maszk használata mindig ajánlott üzleteinkben. Akkor kötelező, ha az illetékes hatóságok ezt előírják.
Az üzletekben biztosított a védekezés az ügyfelek számára?
Az üzletek bejáratánál kézfertőtlenítő vízalkoholosoldat-adagolók állnak rendelkezésre.
Milyen védőfelszerelést viselnek az üzlet alkalmazottai?
Az üzletek személyzete számára a szükséges védőfelszerelés rendelkezésre áll. Arcmaszkok, kesztyűk és vízalkoholos gélek. Alkalmazottaink megfelelő védelmi protokollokkal rendelkeznek.
Fel lehet próbálni a ruhákat?
Igen. Végrehajtunk minden szükséges megelőző és biztonsági intézkedést.
Mi történik a ruhákkal, miután az ügyfél megpróbálja őket?
Azok a felpróbált termékek, amelyeket végül az ügyfél nem akar megvenni, a fertőtlenítésre szánt területre kerülnek.
Mindegyik próbafülkébe be lehet menni?
Szükség esetén korlátozzuk az egyidejűleg használható próbafülkék számát, és azok foglalt/szabad állapotát ellenőrizzük, annak érdekében, hogy garantáljuk a biztonsági távolságot, amennyiben a próbafülkébe való bejutáshoz várakozni kell.
Elképzelhető, hogy néhány üzletben, amennyiben a próbafülkéket nem tudjuk megfelelően felügyelni vagy azok elhelyezkedése nem teszi lehetővé a biztonsági távolság betartását, a próbafülkéket átmenetileg lezárjuk.
A próbafülkéket fertőtlenítik? Hogyan? Milyen gyakran?
A próbafülkéket minden használat után alaposan fertőtlenítjük.
Adhatok le javításra vonatkozó rendelést?
Igen. Azon ügyfeleink számára, akik ezzel a szolgáltatásunkkal kívánnak élni, minden szükséges óvintézkedést biztosítunk.
Lesznek befogadási kapacitási korlátozások? Mik lesznek ezek?
Mindegyik üzlet betartja a befogadási kapacitásra vonatkozó korlátozásokat, garantálva az egymás közötti biztonsági távolságot, az egészségügyi hatóságok ajánlásainak megfelelően. Ezért az üzlet munkatársai szükség esetén korlátozhatják az ügyfelek belépését.
A nyitvatartási idő a régi?
Az üzletek nyitvatartási ideje a hatóságok ajánlásainak és kapacitásuknak megfelelően módosulhat. A nyitva tartást az ügyfélszolgálaton vagy a márkáink weboldalán ellenőrizheted le.
Az időskorúak vagy a veszélyeztetett személyek kiszolgálása prioritást élvez? Milyen prioritások lesznek ezek?
A kiszolgálás során elsőbbséget élveznek az állapotos nők és az idősek.
A biztonsági távolság kijelölése kerül?
Az ügyfelek közötti minimális távolságot a pénztáros és a próbafülkék területein táblák jelzik.
Fizethetek készpénzben?
Igen, azonban azt javasoljuk, hogy amikor csak lehetséges, élj a mobiltelefonos vagy érintőkártyás fizetési módszerrel.
Fertőtlenítik az adattelefonokat? Milyen gyakran?
Az adattelefonokat vízalkoholos oldattal vagy fertőtlenítőszerrel rendszeresen fertőtlenítjük. Ezt mind a terminálra, mind a tollra vonatkozik, ha aláírás is szükséges.
Végrehajthatók cserék vagy visszaküldések?
Igen, mind üzletben végzett, mind online vásárlásra vonatkozóan.
Az online rendelésem átvehetem az üzletben?
Igen, az üzletek munkatársai a lehető legrugalmasabb módon intézik a rendelések átadását üzleteinkben.
A kézbesítő a kezembe adja át a rendelési csomagot?
Minden futárcég a biztonsági protokolloknak megfelelően jár el a kockázatok minimalizálása érdekében.
A visszaküldött termékek fertőtlenítésre kerülnek?
Az ügyfél által visszaküldött termékek a fertőtlenítésre szánt területre kerülnek.