Tu compra tardará en llegar entre 3 y 5 días laborables.

*Este es un plazo orientativo, siendo solo de obligado cumplimiento los plazos incluidos en las Condiciones Generales de Compra.

En la dirección de entrega que nos indiques, siempre que sea España, a excepción de apartados postales, o bien en la tienda Springfield que selecciones.

- Envío a domicilio:

Puedes elegir una dirección de entrega distinta a la de facturación, ideal para regalos o si pasas más tiempo fuera de casa. Para entregas a domicilio, nuestro transportista te enviará un email y un SMS (si diste tu móvil) con el día de entrega, permitiendo cambiar la fecha si lo necesitas. El mismo día, recibirás un recordatorio con los detalles de la entrega.

- Recogida en tienda (sólo Península, Baleares y Canarias):

Puedes recoger tu pedido en la tienda Springfield que elijas, aunque no todas las tiendas ofrecen este servicio. Durante la compra podrás ver las tiendas disponibles. Cuando tu pedido llegue a la tienda, recibirás un email y/o SMS para que vayas a recogerlo. Necesitarás mostrar el SMS en la tienda. Si no lo recibiste o diste un número fijo, puedes llevar el número de pedido y el nombre de quien lo hizo.

Tienes 15 días para recoger tu pedido. Si no lo recoges en ese tiempo, por causa no imputable a Tendam, entenderemos que renuncias al pedido. Te devolveremos el dinero, descontando los gastos de envío, en un plazo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago.

Los gastos de envío dependen del importe total de tu compra, del plazo de entrega y del lugar donde se realice la misma. En algunos casos ¡no tendrás que pagar nada!

Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en “mi cuenta”. Aquí encontrarás el apartado “mis pedidos”, donde puedes ver el estado de cada uno de ellos. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número 900 37 33 06 o escríbenos a online@spf.com.

El transportista te enviará un email un día antes de la entrega con el horario aproximado. Si no vas a estar disponible en ese momento, contacta con ellos al número que te proporcionen o desde su web.

El transportista te enviará un email un día antes con el horario aproximado de entrega. Si no puedes estar, contacta con ellos usando el número que te proporcionen. Si no logras avisar y no estás cuando intenten la entrega, recibirás un correo electrónico del transportista informándote. Si, después de 15 días desde que estuvo disponible, tu pedido no ha sido entregado por causas no atribuibles a Tendam, te reembolsaremos el pago lo antes posible.

Puedes enviar tu pedido a cualquier domicilio en España, tanto Península, como Islas baleares, Islas canaria, Ceuta y Melilla.

En Tendam, los artículos puestos a la venta reflejan el stock disponible en cada momento. Aunque haremos todo lo posible por enviar todos los productos que pidas, puede que debido a errores humanos o incidencias en nuestros sistemas no podamos servir algún artículo. En caso de que esto ocurra, te informaremos lo antes posible y procederemos a reembolsar el importe del producto no disponible. Si observas que falta algún artículo en tu pedido y no te hemos avisado, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos realizar las comprobaciones y gestionar el reembolso.

Hay tres tipos de procedimientos que puedes hacer:

a) Cambio: Sustitución del mismo producto por otro color o talla.

b) Devolución: Por tara, defecto, producto erróneo u otro motivo.

c) Desistimiento: Devolución por decisión del cliente

Algunos productos no admiten devoluciones si han sido abiertos o desprecintados. Consulta las Condiciones Generales para más detalles.

Devolución en tienda física:

Puedes devolver tus pedidos en cualquier tienda Springfield del mismo país donde hiciste la compra. Presenta el ticket de compra que recibiste por email (en el móvil o impreso) junto con los artículos. También puedes encontrar el ID de pedido en “mis pedidos” en tu cuenta online

Tendam responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega del producto/s, de acuerdo a lo establecido en las Condiciones Generales.

Devolución online:

Si prefieres devolverlo desde la web, inicia sesión y ve a “mis pedidos” para solicitar la devolución. Si compraste como invitado, usa el enlace en los emails que recibiste para gestionar la devolución. Una vez creada, organiza la recogida con el transportista.

Coloca todos los artículos en un solo paquete y pega la etiqueta proporcionada. Te recomendamos reutilizar el paquete original usando la segunda cinta adhesiva para contribuir al medio ambiente.

Tienes un mes para devolver productos por motivos distintos a tara o defecto, como se indica en el punto 8 de las Condiciones Generales

Recuerda que solo puedes devolver o cambiar productos comprados en myspringfield.com. Si compraste en otra tienda, deberás hacer la gestión con el vendedor correspondiente

El ticket regalo incluido en los pedidos regalo permite cambiar talla y/o color. Para otros cambios o devoluciones, será necesario que el comprador proporcione el ticket de compra original, que puede descargar en “Mi cuenta > Mis pedidos > Ver pedido > Ticket de compra”, y continuar con el proceso explicado en ¿Cómo devuelvo un producto que he comprado en la tienda online? de estas FAQs.

Una vez que te registres, no tendrás que volver a rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Además, estarás al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos y muchas más cosas que te pueden interesar.

Para registrarte clicka sobre el icono de perfil en la esquina superior derecha

Si has olvidado tu contraseña, pulsa en en el icono de perfil y a continuación en “Iniciar Sesión ahora”. Introduce tu mail y en el paso en dónde te pide la contraseña pulsa sobre “¿has olvidado tu contraseña?, te enviaremos un mail para reestablecer tu contraseña lo antes posible.

Accede a 'Mi Cuenta', en el apartado datos personales encontrarás el botón 'modificar datos'.

Si ya no quieres recibir más comunicaciones nuestras en tu email, solamente tienes que entrar en "Mi cuenta", en el apartado "Editar mis datos" y desmarcar la casilla de verificación (checkbox) "Deseo recibir las novedades de Springfield por email" que se encuentra en la parte inferior de la página. ¡Es así de fácil!

Todos los precios mostrados en la página web incluyen IVA y demás impuestos locales, pero no incluyen gastos de envío que se detallarán a parte y deberán ser aceptados por el cliente.

Normalmente los artículos que no tienen ya stock en la tienda online no vuelven a aparecer a la venta. De todas maneras y si te es posible, puedes acercarte a una tienda física. Busca en el apartado “Tiendas” la más cercana.

Si la talla o color que buscas no está disponible en la tienda online, puedes intentar conseguirla en cualquiera de nuestras tiendas Springfield de España. Simplemente apunta el número de referencia que aparece al final de la descripción en la ficha del producto. Con estos 7 números y el color y talla podrás pedirle al personal de nuestras tiendas que te ayude a encontrar el artículo.

Para buscar un artículo en myspringfield.com puedes usar el buscador que aparece en la parte superior derecha de la página. Sólo tienes que introducir el número de patrón que encontrarás en la etiqueta de la prenda. Introduce estos 7 números y haz click en “Buscar”. También puedes buscar el artículo usando las categorías de productos que aparecen en la parte izquierda de la página.

Para pagar tu compra, puedes utilizar tu tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o de débito (4B o 4B Maestro), así como el sistema Bizum y PayPal.

El pago se efectuará al momento de realizar el pedido, sumando el precio de los artículos y los gastos de envío, y descontando las promociones aplicables. Recibirás el comprobante de compra por email y, si eres usuario registrado, también podrás consultarlo en ‘Mi Cuenta > Mis pedidos’.

Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 900 37 33 06 o escríbenos a online@spf.com y averiguaremos qué ha pasado con rapidez.

Debes avisarnos lo antes posible a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el número 900 37 33 06 o escríbenos a online@spf.com.

Tienes que llegar a 100€ en compras para obtener Springfield Money. Identifícate como socio en tiendas y online siempre que hagas una compra e irás acumulando cada vez más Springfield Money en tu cuenta de socio: 3% por 100€ en compras acumuladas, 5% entre 150€ y 250€ acumulados y 7% a partir de 250€ acumulados.

En myspringfield.com tenemos nuestra marca High Spirits y una selección de marcas invitadas y sobre las que también puedes acumular tus compras y redimir tu Springfield Money. La colección High Spirits la puedes encontrar también en nuestras tiendas de España, consulta aquí.

Cuando quieras pero siempre en su totalidad, por lo que tu compra debe ser mayor o igual a tu saldo de Springfield Money. El Springfield Money tiene una validez de seis meses al cabo del cual caducaría si no ha sido utilizado. Recuerda que en tus tickets de compra o en tu cuenta de www.myspringfield.com puedes conocer el saldo de Springfield Money y cuando te caduca.

Ante la pérdida o robo de una tarjeta, tienes que pasarte por cualquier tienda Springfield de España o llamar al 900 37 33 06 y comunicarles que has perdido la tarjeta. Ellos se encargarán de asignarte un nuevo número de socio y activar una nueva tarjeta de socio con tus datos. Automáticamente el sistema cancela la anterior sin que pierdas tu Springfield Money acumulado que será asignado a la nueva tarjeta.

Muy sencillo, solo tienes que identificarte, acceder a la sección TÚ en tu área privada y te mostraremos tu estado y progreso.

Muy sencillo. Cuanto más compres en un año*, más fácil es subir de nivel para sumar recompensas adicionales.

Friend: de 0€ a 150€ en compras durante un año. Fan: de 150€ a 200€ en compras durante un año. Lover: a partir de 200€ en compras durante un año.

*La pertenencia a cada nivel tiene carácter anual. A finales de febrero se revisarán las categorías de niveles de acuerdo con las condiciones de compras acumuladas. Las nuevas altas tendrán consideración de nivel Friend hasta llegar a febrero del próximo año donde se revisará su nivel según las condiciones del programa.

Puedes verlas de manera personalizada en nuestra sección de ventajas, recuerda identificarte previamente para que te mostremos las que te corresponden de acuerdo a tu nivel.

Identifícate como socio en springfieldclub.com y entra en la sección “tu cuenta” ahí verás Tus compras, tus datos y tus permisos. O si lo prefieres, ponte en contacto con nosotros a través del dpto. de atención al cliente de Springfield.

Puedes modificar tus datos en tu área privada de socio entrando en www.springfieldclub.com o ponerte en contacto con nosotros a través del dpto. de atención al cliente de Springfield.

Si devuelves todos los artículos del ticket original, se mantiene la caducidad inicial del Springfield Money que tenías antes de utilizarlo.

Si devuelves sólo parte de los artículos del ticket original, la caducidad del Springfield Money comienza a contar desde la fecha de la devolución.

En el caso de que quisieras devolver algún artículo adquirido con Springfield Money, se te devuelve el Springfield Money en el momento, de la siguiente forma: el descuento en Springfield Money que utilizarás en tu compra se te repartirá entre el total de artículos del ticket, y se aplicará la devolución proporcional del importe correspondiente al artículo devuelto mediante su carga en tu cuenta de socio . Por ejemplo, si en tu compra canjeaste 6€ de Springfield Money y compraste 3 artículos, se te reingresarían 2 € a tu cuenta de socio.

Por supuesto, la tarjeta regalo funciona como una prenda de ropa más por lo que acumularías la compra sin ningún problema. Pero te recordamos que de acuerdo con las condiciones generales del programa, la tarjeta regalo no puede ser adquirida redimiendo tu Springfield Money.

Estamos trabajado para que lo visualices en la sección “Tus compras” de momento lo que verás será un incremento de tu acumulado de compras en +33,33€ si eres FRIEND, +20€ si eres FAN o +14,29€ si eres LOVER, que harán que obtengas más Springfield Money según las condiciones del programa de fidelidad Springfield Club. Recuerda que como máximo podrás beneficiarte dos veces por temporada estamos limitado a una vez por pedido, es decir, recogida en tienda o devolución en tienda.

Sí, puedes enviar tu pedido envuelto en papel de regalo y añadir una dedicatoria. Selecciona la opción “¿Es para regalo?” al introducir la información de envío en la pasarela de pago. El paquete incluirá solo el ticket regalo, por lo que para cambios o devoluciones en Aenda será necesario que envíes el ticket de compra a la persona que reciba el regalo.

Para cualquier otra duda que tengas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el número 900 37 33 06 o escríbenos a online@spf.com.

Para reservar un artículo en nuestra web, selecciona «Reserva en tienda física» al localizar el producto. Introduce tu ciudad y verás las tiendas donde está disponible. Haz clic en Reservar e ingresa tu información de contacto. En un máximo de 3 horas (excepto domingos y festivos), recibirás un email confirmando si el artículo está disponible. Si lo está, permanecerá reservado a tu nombre durante 24 horas (domingos excluidos). Para recogerlo, presenta el número de reserva que te hemos asignado.

El precio que pagarás será el vigente en tienda el día de la recogida. El envío es gratuito en compras de 35€ o más, y tiene un coste de 5€ para compras menores.

No es posible cancelar o modificar la reserva desde la web; debes realizar una nueva y esperar que la anterior caduque tras 24 horas. Durante rebajas y promociones, la opción de reserva en tienda no está disponible.

Los códigos de descuentos se deben aplicar en la bolsa de la compra antes de realizar el pago. Al introducir el descuento se te aplicará directamente al precio de tu bolsa. Tienes que tener en cuenta que algunos códigos de descuentos no son acumulativos y pueden anularte algunos descuentos que tenías antes de introducir el código.