Serviciul Clienți
Toate întrebările, preocupările, reclamațiile sau sugestiile privind magazinul online pot fi adresate departamentului de Relații cu Clienții prin oricare dintre următoarele mijloace:
Prin poștă la următoarea adresă: Tendam Retail, S.A., Av. Llano Castellano, 51, 28034 Madrid.
Trimite‑ne e‑mailul tău în limba română, iar echipa noastră îți va răspunde în limba ta locală.
Numărul de telefon este gratuit, nu te taxăm pentru apel.
Formularele de reclamație sunt, de asemenea, disponibile pentru clienți și consumatori aici.
Departamentul de Relații cu Clienții vă va furniza un număr de referință și o confirmare scrisă de primire la depunerea reclamației dumneavoastră. Tendam va soluționa solicitarea cât mai rapid posibil și, în toate cazurile, în termen de o lună. Dacă reclamația nu este soluționată în mod satisfăcător, puteți apela la instanțele competente sau o puteți depune prin intermediul site-ului http://ec.europa.eu/odr, care vă oferă un punct de acces gratuit și unic pentru a ajunge la o soluționare extrajudiciară a litigiului.